SmartHub brinda acceso conveniente a la cuenta y comunicación bidireccional hacia y desde Holy Cross Energy en su computadora, tableta o mediante su dispositivo móvil. Con SmartHub tienes la posibilidad de hacer lo siguiente con sólo unos pocos clics:

• Realizar un pago
• Acceder al historial de pagos
• Acceda a su estado de cuenta que se puede imprimir
• Regístrese para el pago automatizado
• Una opción de exclusión voluntaria para dejar de recibir estados de cuenta impresos por correo
• Regístrese y reciba notificaciones de alerta por correo electrónico o mensaje de texto
• Consulte nuestros feeds de redes sociales
• Notificar a nuestro equipo de soporte de Atención al Miembro sobre cualquier problema con la cuenta o el servicio.

SmartHub está disponible en teléfonos inteligentes y tabletas con Android e iOS, así como en la web.

En línea 
Registrarse en SmartHub es fácil. Simplemente haga clic en este enlace de registro: Hub inteligente Registro. Necesitará su número de cuenta de facturación, apellido o nombre comercial y su dirección de correo electrónico.

Móvil 
Hay una aplicación gratuita disponible para descargar para usuarios de iOS y usuarios de Android. Una vez descargado, deberá buscar Holy Cross Energy. Después de confirmar Holy Cross Energy, puede seleccionar 'Nuevo usuario' en la esquina superior derecha de la pantalla. Necesitará su número de cuenta de facturación, apellido o nombre comercial y su dirección de correo electrónico. Los enlaces a tiendas de aplicaciones comunes se encuentran en la parte superior de esta página.

Sí. Utilice nuestra página web de Pago Rápido aquí: Pagar ahora. Necesitará su número de cuenta de Holy Cross, apellido o nombre comercial y método de pago.

Para cada emisión, Holy Cross necesitaría saber lo siguiente:

• Fecha/hora de emisión (si se conoce)
• Nombre de la cuenta
• Número de cuenta
• Dirección de correo electrónico
• Navegador y versión
• Mensaje de error del dispositivo y del sistema operativo, si corresponde
• Capturas de pantalla

Puede enviarnos su pregunta por correo electrónico completando el formulario en el Contáctenos página o llame a nuestros representantes de servicio al miembro al (970) 945-5491.

En línea
Después de haber iniciado sesión en su cuenta, puede seleccionar el enlace "Reportar una interrupción" ubicado en "Enlaces rápidos" en el lado derecho de su pantalla de inicio. Esto lo llevará a la página "Cortes" que le informará si Holy Cross Energy ya tiene conocimiento de un corte en su ubicación. Puede seleccionar el enlace "Reportar un corte" si Holy Cross Energy no tiene conocimiento de ningún corte en su ubicación. Esto también le permitirá comunicarse con nuestro Departamento de Despacho ingresando cualquier comentario que tenga con respecto a su corte (es decir, árbol en la línea eléctrica, cualquier observación, etc.). Después de enviar la interrupción, nuestro Departamento de Despacho revisa, verifica la información y envía a nuestro equipo para garantizar que la energía se restablezca lo más rápido posible. Cualquier actualización de la interrupción será visible en el enlace "Reportar una interrupción", incluidos los tiempos de restauración estimados.

Móvil
Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, puede seleccionar el enlace "Reportar una interrupción". Esto lo llevará a una página de "Estado de apagón" que le informará si tenemos conocimiento de un apagón en su ubicación. Puede seleccionar el enlace "Reportar un corte" si HCE no tiene conocimiento de ningún corte en su ubicación. Esto también le permitirá comunicarse con nuestro Departamento de Despacho ingresando cualquier comentario que tenga con respecto a su corte (es decir, árbol en la línea eléctrica, cualquier observación, etc.). Después de enviar la interrupción, nuestro Departamento de Despacho revisa, verifica la información y envía a nuestro equipo para garantizar que la energía se restablezca lo más rápido posible. Cualquier actualización de la interrupción será visible en el enlace "Reportar una interrupción", incluidos los tiempos de restauración estimados.

Después de iniciar sesión en el sitio web de SmartHub, seleccione la pestaña Notificaciones y luego Administrar notificaciones para ver sus preferencias de notificaciones. En el menú Facturación, seleccione Notificación de factura disponible. Puede verificar dónde se envía la notificación desde los contactos que administra en el sitio web. Para agregar/actualizar/cambiar sus contactos, seleccione el enlace Administrar contactos. Además, una versión Adobe PDF de su factura siempre está disponible en SmartHub en las páginas Facturación y pagos o Historial de facturación. haga clic aquí para iniciar sesión en SmartHub.

Nota: La función de notificación de factura disponible no está disponible actualmente para cuentas de prepago.

Puede restablecer su contraseña de SmartHub aquí: Restablecer la contraseña.

Navegadores web compatibles

Probado y aprobado

• Internet Explorer 11 y superior
• Chrome (última versión de producción)
• Firefox (última versión de producción)

No probado (pero debería funcionar)

• Safari
• Ópera 7

Los navegadores más antiguos no admitirán funciones más nuevas

• IE 7 y WinXP. Las únicas opciones son actualizar la PC o descargar un navegador alternativo.
• IE 8 a 10. Se notificará al usuario final sobre un navegador no compatible.

Nuevos navegadores, nuevos desafíos

• Las versiones de navegador recién lanzadas pueden presentar nuevos problemas. Informe cualquier problema a HCE de inmediato para que se puedan corregir las versiones actuales y futuras de SmartHub.