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Iniciar, detener, transferir servicio

¿Se muda? Recuerde enviar una solicitud para desconectar el servicio.

Envíe una solicitud para iniciar, detener o transferir el servicio.

  • Para comenzar, complete el formulario de solicitud de servicio a continuación. 
  • Una vez que haya enviado el formulario, un representante de Servicios para Miembros lo llamará para finalizar su solicitud. 
  • Su solicitud de servicio no se completará hasta que podamos comunicarnos con usted por teléfono para verificar su información personal.
  • Si no podemos comunicarnos con usted para confirmar su solicitud o recopilar la información necesaria, el servicio no se conectará, transferirá ni desconectará y es posible que se interrumpa el servicio. 
  • Si no recibe noticias nuestras dentro de un día hábil, por favor Contáctenos para dar seguimiento.

Nuevo servicio de conexión

Si se muda a un lugar nuevo y necesita configurar su servicio eléctrico con nosotros, complete el formulario de conexión de nuevo servicio. Un representante de servicios para miembros lo llamará para confirmar su solicitud, cobrar los depósitos necesarios y finalizar su nueva solicitud de servicio. Si no recibe noticias nuestras dentro de un día hábil, por favor Contáctenos para dar seguimiento.

Cancelar servicio

Todas las solicitudes para interrumpir el servicio deben ser enviadas por el titular de la cuenta.

Al recibir su información, un representante de Servicio al Miembro se comunicará con usted para finalizar su solicitud.  Su servicio no se interrumpirá hasta que podamos comunicarnos con usted por teléfono para verificar su información personal.  Si no podemos comunicarnos con usted para confirmar su solicitud, el servicio permanecerá a su nombre.

Si nuestra oficina no se comunica con usted dentro de un día hábil, por favor contacto la oficina correspondiente para realizar el seguimiento.

Si bien Holy Cross Energy hace todo lo posible por interrumpir el servicio según sea conveniente para nuestros miembros, actualmente no podemos atender solicitudes del mismo día.

Servicio de transferencia

Todas las solicitudes de transferencia de servicio deben ser presentadas por la parte que asume la responsabilidad. Al recibir su información, un representante de servicio al miembro de Holy Cross Energy se comunicará con usted para cobrar los depósitos necesarios y finalizar su solicitud. Su servicio no se activará hasta que se hayan pagado dichos depósitos y podamos comunicarnos con usted por teléfono para verificar su información personal.

Si nuestra oficina no se comunica con usted dentro de un día hábil, comuníquese con nosotros para hacer un seguimiento. Si no podemos comunicarnos con usted para confirmar su solicitud, no se transferirá el servicio y es posible que se interrumpa.

Acuerdo de transferencia automática de servicios

Si prefiere registrarse en línea, vaya al formulario web a continuación o utilice el formulario imprimible Formulario de acuerdo de transferencia automática de servicios (PDF). Si elige utilizar el formulario imprimible, deberá enviar el formulario por fax, correo postal o escanearlo y enviarlo por correo electrónico a Holy Cross Energy.

Si es propietario y desea configurar transferencias automáticas cuando un inquilino se muda, acceda al formulario web de esta página. 

¿Desconectado por falta de pago?

Si su servicio eléctrico es desconectado por falta de pago, por favor Contáctenos. La reconexión de su servicio eléctrico no se realizará hasta que se hayan pagado todos los montos adeudados. Esto incluye el monto actual adeudado, cualquier monto vencido, tarifas de reconexión y depósitos aplicables. Cualquier reconexión en días festivos, fines de semana o después del horario comercial normal requiere el pago de horas extras para el personal de servicio además del monto requerido para la reconexión.

No te pierdas nunca un aviso de pago final

Designe a un tercero para recibir copias de cualquier aviso final de pago de facturas. Se podría utilizar un aviso de tercero para alertar a un familiar, amigo, propietario o empresa sobre una interrupción pendiente del servicio eléctrico debido a falta de pago.
Descargar formulario

Opciones de pago y facturación

Ofrecemos una variedad de opciones de pago y facturación. Vea todas las opciones de pago disponibles y encuentre la adecuada para usted.

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¿Construir una nueva casa o estructura comercial? Asegúrese de obtener la documentación necesaria para iniciar su servicio.

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