Estafas comunes de servicios públicos

Los estafadores son más astutos que nunca.
Esto es a lo que debes prestar atención.

Los estadounidenses reportaron pérdidas de casi 1.040.000 millones de dólares por fraude en 2025, siendo las estafas de suplantación de identidad una de las tácticas más comunes. Los estafadores suelen hacerse pasar por organizaciones de confianza, como compañías de servicios públicos, para generar una sensación de urgencia y presionar a las personas para que realicen pagos o compartan información personal.

La buena noticia es que conocer las señales de alerta puede ayudarte a protegerte a ti mismo y a tus finanzas. A continuación, encontrarás información sobre algunas de las estafas más comunes relacionadas con los servicios públicos, junto con consejos sobre qué tener en cuenta y cómo reaccionar.

Los 5 mejores consejos para evitar estafas
  1. Tómate tu tiempo. Los estafadores crean urgencia para forzar decisiones rápidas.
  2. Nunca proporcione información personal o financiera a una persona que le llame sin haberla solicitado.
  3. Desconfía de las solicitudes de tarjetas de regalo, transferencias bancarias o tarjetas de débito prepagadas.
  4. No confíe únicamente en el identificador de llamadas. Los estafadores pueden falsificar nombres y números.
  5. Reporte cualquier actividad sospechosa a Holy Cross Energy al 970.945.5491 y a las autoridades policiales locales.

Llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de texto fraudulentos

Cuidado con:
  • Amenazas de desconexión inmediata a menos que pague de inmediato.
  • Solicitudes de pago mediante tarjeta regalo, tarjeta de débito prepago, transferencia bancaria o giro postal.
  • Solicitudes de información de cuenta bancaria o tarjeta de crédito para “verificar” su cuenta.
  • El identificador de llamadas parece mostrar Holy Cross Energy o afirma que Xcel Energy es la empresa matriz de Holy Cross Energy.
  • Tácticas de alta presión diseñadas para apresurarte o intimidarte.
Cómo responder:
  • Cuelgue, borre el mensaje o no responda.
  • Nunca proporcione información financiera o personal.
  • Si tiene alguna pregunta sobre su cuenta, contáctenos directamente al 970.945.5491.
  • Recordar: Holy Cross Energy proporciona aviso por escrito antes de las interrupciones del servicio y nunca exigirá el pago mediante tarjetas de regalo ni le amenazará.

Imitadores de personas que van de puerta en puerta

Cuidado con:
  • Alguien llega sin previo aviso diciendo ser de la compañía de servicios públicos.
  • Solicitan acceso a su domicilio para inspeccionar el equipo.
  • Ofrecen descuentos, productos o servicios en el acto.
  • Te presionan para que los dejes entrar.
Cómo responder:
  • No permita el acceso a menos que haya verificado su identidad.
  • Solicite varios documentos de identificación.
  • Llámenos directamente para confirmar cualquier visita programada.
  • Si te sientes inseguro, ponte en contacto con la policía local.
  • En casos excepcionales, Es posible que hagamos una visita en persona. Como último recurso antes de la desconexión del servicio por falta de pago, si alguien le reclama una deuda, no se sienta presionado a pagar de inmediato. Siempre puede llamar directamente a Holy Cross Energy para verificar la situación y realizar el pago a través de nuestras opciones de pago seguras.

Robo de identidad y sitios web falsos

Cuidado con:
  • Un correo electrónico inesperado indica que hay un problema con su cuenta.
  • Se le redirige a un sitio web que solicita información personal o financiera.
  • El sitio web parece legítimo, pero se accedió a él a través de un enlace no solicitado.
Cómo responder:
  • No haga clic en enlaces sospechosos
  • Nunca introduzca información personal o financiera a través de una página web no solicitada.
  • Visite nuestro sitio web directamente escribiendo la dirección web en su navegador: www.holycross.com

Estafas de reembolso de servicios públicos

Cuidado con:
  • Alguien afirma que usted pagó de más en su factura.
  • Ofrecen ayuda para tramitar un reembolso.
  • Solicitan información bancaria o de tarjeta de crédito.

Cómo responder:
  • No proporcione información financiera
  • Comuníquese directamente con Holy Cross Energy para verificar cualquier solicitud de reembolso.
  • Nota: nuestra Patrimonio de los miembros Los reembolsos solo se pagan mediante crédito en la factura o cheque enviado por correo.

Programas de asistencia gubernamental fraudulentos

Cuidado con:
  • Alguien afirma que usted reúne los requisitos para un programa federal de asistencia energética.
  • Solicitan información personal, financiera o de la cuenta para determinar la elegibilidad.
  • La oferta proviene de una llamada telefónica, correo electrónico o mensaje de texto no solicitados.
Cómo responder:
  • No compartas información personal
  • Verifique los programas de asistencia directamente a través de Holy Cross Energy.
  • Consulte nuestra lista de sitios legítimos programas de asistencia para el pago
  • Comuníquese con nosotros al 970.945.5491 para preguntas y confirmaciones.