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Voces HCE - Ladd Epp

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HCE Voices: conozca a Ladd Epp, director de seguridad cibernética

¿Qué está haciendo Holy Cross Energy (HCE) para mantener segura la información de nuestros miembros?

Para desglosar esto un poco, considere dos categorías amplias en las que nos centramos a la hora de proteger los datos de nuestros miembros. La primera categoría es técnica. Piense en firewalls, antivirus, autenticación multifactor, control de acceso a la red: toda la tecnología que hemos implementado para mantener seguros los datos de los miembros. La otra categoría es administrativa. Aquí es donde el departamento de Ciberseguridad juega un papel clave no solo al monitorear la red HCE, sino también al desarrollar políticas y procedimientos que, a su vez, ayudan a guiar a los empleados para mantener seguros los datos de los miembros.

¿Cuáles son sus 3 principales consejos para los miembros de HCE sobre cómo mantener segura su información?

1 –
Comuníquese únicamente directamente con HCE con respecto a problemas de servicio.

Probablemente la estafa más frecuente que vemos es cuando un miembro recibe una llamada en frío que amenaza con cortar el servicio a menos que pague una suma de dinero inmediatamente. Si esto te sucede, cuelga, llama a nuestra línea principal y cuéntanos qué pasó.

2 –
Piense antes de hacer clic.

Antes de hacer clic en cualquier enlace de un correo electrónico, verifique que no haya nada extraño. ¿Estaba esperando el correo electrónico o hay una llamada a la acción urgente? Al hacer clic en el enlace se puede redirigir a un sitio incorrecto para instalar ransomware o engañarlo para que ingrese su contraseña.

3 –
No utilices la misma contraseña en todas partes.

Los sitios web y las empresas siguen siendo víctimas frecuentes del robo de datos. Si estás usando la misma contraseña para todo y te la roban en un sitio, los malos comenzarán a probar tus credenciales en otros sitios. Los administradores de contraseñas y habilitar la autenticación multifactor cuando sea posible son extremadamente útiles para prevenir este tipo de ataques.

¿Cómo es un día típico para usted?

Un día típico es realmente heterogéneo para mí y hay más cosas de las que puedo enumerar. ¡Me hacen muchas preguntas! Lo cual es fantástico y significa que los empleados están prestando atención para garantizar que los datos de los miembros estén seguros. Leo mucho: recibimos informes de otras empresas de servicios públicos sobre diversos eventos de seguridad, lo que nos ayuda a comprender a qué debemos prestar atención. Dedico mucho tiempo a escribir, ya sea desarrollando políticas o respondiendo a diversas solicitudes relacionadas con la ciberseguridad. Finalmente, nuestro Centro de operaciones de seguridad monitorea las amenazas en nuestra red, por lo que observamos varias pantallas del panel.

¿Cuál es la mejor parte de tu trabajo?

Servir a los miembros y empleados de HCE es la parte más satisfactoria de este rol. El Departamento de Ciberseguridad dedica mucho tiempo a educar a los empleados. Si puedo hacer una presentación que resuene y anime a los empleados a hacer un pequeño cambio para proteger mejor a nuestros miembros, eso realmente le dará un sentido de propósito al trabajo.

¿Cómo ha cambiado la tecnología en la cooperativa desde que comenzó en HCE en 2009?

Es sorprendente cuánto ha cambiado en la última década. Estamos aprovechando mucha más tecnología, hay muchas caras nuevas, nuevas ideas y verdaderos nativos digitales que se unen a nuestras filas. Nos hemos convertido en una empresa que realmente se apoya en la tecnología y creo que eso solo mejora la experiencia de los miembros.

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