{"id":40184,"date":"2023-07-28T20:46:27","date_gmt":"2023-07-28T20:46:27","guid":{"rendered":"https:\/\/holycross.com\/?page_id=40184"},"modified":"2026-07-29T15:06:59","modified_gmt":"2026-07-29T21:06:59","slug":"outage-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.holycross.com\/es\/our-system\/outage-center\/outage-faq","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes sobre interrupciones"},"content":{"rendered":"
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Cortes de energ\u00eda: preguntas frecuentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Si bien nos ubicamos consistentemente en el cuartil superior a nivel nacional en cuanto a confiabilidad, no somos completamente inmunes a los cortes de energ\u00eda. Y sabemos lo perjudicial que es quedarse sin electricidad.<\/p>

Este verano (2026), todos hemos presenciado apagones m\u00e1s prolongados y generalizados de lo habitual, incluido el apag\u00f3n nocturno de duraci\u00f3n y alcance sin precedentes que tuvo lugar entre el 7 y el 8 de julio en el valle de Eagle River.<\/p>

En las \u00faltimas semanas, muchos de ustedes nos han enviado preguntas interesantes, y queremos que todos los miembros tengan respuestas claras y honestas. A continuaci\u00f3n, encontrar\u00e1n algunas de las preguntas m\u00e1s frecuentes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfEst\u00e1s incorporando redundancia en el sistema?<\/strong><\/p>

Siempre. La redundancia es fundamental en la planificaci\u00f3n e inversi\u00f3n en la red el\u00e9ctrica. Dicho esto, ning\u00fan sistema es completamente inmune a las interrupciones: las l\u00edneas de respaldo a veces necesitan desconectarse para mantenimiento programado, algo que todas las l\u00edneas requieren peri\u00f3dicamente para garantizar su seguridad y fiabilidad, y las inclemencias del tiempo o las fallas en los equipos pueden afectar a varias partes del sistema simult\u00e1neamente.<\/p>

Tambi\u00e9n cabe destacar que dependemos de Xcel Energy para las l\u00edneas de transmisi\u00f3n que suministran energ\u00eda el\u00e9ctrica a nuestros valles, por lo que no tenemos control total sobre el momento de las paradas por mantenimiento en dichas l\u00edneas. Esto fue lo que ocurri\u00f3 el 7 de julio durante el apag\u00f3n en el valle de Eagle River: una l\u00ednea de transmisi\u00f3n estaba fuera de servicio por mantenimiento programado al mismo tiempo que un rayo da\u00f1aba la otra.<\/p>

Invertimos continuamente en proyectos que fortalecen la resiliencia en todo el valle. Por ejemplo, estamos colaborando con el Servicio Forestal de los Estados Unidos, el municipio de Avon y Xcel Energy en una nueva l\u00ednea de transmisi\u00f3n que ir\u00e1 desde la antigua mina Gilman hasta Avon, lo que aumentar\u00e1 la redundancia en el suministro el\u00e9ctrico de la zona.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPROYECTOS DE MEJORA DE LA RED EL\u00c9CTRICA<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfC\u00f3mo puedo recibir mejores notificaciones durante una interrupci\u00f3n del servicio? <\/strong><\/p>\n

Queremos que todos nuestros miembros se sientan informados, no desinformados, \u00a1ni literal ni figuradamente! Utilizamos notificaciones autom\u00e1ticas por correo electr\u00f3nico y SMS para mantenerlos al d\u00eda, y trabajamos continuamente con nuestro proveedor de software para que este sistema sea m\u00e1s preciso y fiable.<\/p>\n

Tambi\u00e9n estamos trabajando para implementar una funci\u00f3n de mensajes de texto de respaldo bajo demanda para interrupciones importantes del servicio, de modo que podamos enviar actualizaciones m\u00e1s frecuentes directamente a los miembros si nuestro sistema principal presenta problemas. <\/p>\n

Mientras tanto, nos encantar\u00eda que nos llamaras para Confirmamos que tenemos la informaci\u00f3n de contacto m\u00e1s actualizada en nuestros archivos.<\/b> Para tu hogar o negocio. Es una de las maneras m\u00e1s sencillas de asegurarte de que te contacten r\u00e1pidamente cuando se produzca un corte de luz.<\/p>\n

En caso de interrupciones prolongadas e importantes, si el servicio de internet m\u00f3vil y la telefon\u00eda celular dejan de estar disponibles, a\u00fan podr\u00edamos tener la capacidad de enviar llamadas telef\u00f3nicas automatizadas a tel\u00e9fonos fijos. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tACTUALIZA TU INFORMACI\u00d3N DE CONTACTO<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\u00bfQu\u00e9 puedo hacer para estar mejor preparado ante un apag\u00f3n prolongado? <\/b><\/span><\/p>\n

Esta es una pregunta que solemos pasar por alto hasta que se corta la luz. Consulta nuestra p\u00e1gina de preparaci\u00f3n para cortes de luz, donde encontrar\u00e1s una lista de verificaci\u00f3n y algunas medidas pr\u00e1cticas que puedes tomar en casa. <\/p>\n

Si usted o alg\u00fan miembro de su hogar tiene necesidades m\u00e9dicas que requieren electricidad, le recomendamos especialmente que considere la posibilidad de instalar una bater\u00eda de respaldo como parte de su plan de preparaci\u00f3n.<\/p>\n

Desde peque\u00f1as bater\u00edas port\u00e1tiles hasta sistemas completos de almacenamiento de energ\u00eda para el hogar a trav\u00e9s de Power+FLEX, hoy en d\u00eda existen muchas opciones para tomar el control de la resiliencia en sus propias manos. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tC\u00d3MO PREPARARSE PARA LOS INTERRUPCIONES DEL SERVICIO<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfPor qu\u00e9 no pueden compensar a los socios por la comida en mal estado? <\/strong><\/p>

Entendemos que los cortes de energ\u00eda prolongados pueden causar p\u00e9rdidas reales y tangibles a los hogares y las empresas, y no nos tomamos eso a la ligera.\u00a0<\/p>

Como cooperativa propiedad de sus miembros, la compensaci\u00f3n por p\u00e9rdidas derivadas de desastres naturales no est\u00e1 contemplada en nuestro modelo financiero; hacerlo implicar\u00eda, en \u00faltima instancia, que todos los miembros asumieran esos costos conjuntamente. Lamentamos no poder ofrecer m\u00e1s informaci\u00f3n al respecto y agradecemos su comprensi\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\u00bfMi interrupci\u00f3n del servicio est\u00e1 relacionada con la configuraci\u00f3n de seguridad contra incendios?\u00a0<\/b><\/span><\/p>

A veces s\u00ed, pero no siempre. Sabemos que \u00faltimamente hemos hablado mucho sobre la configuraci\u00f3n de seguridad contra incendios y el efecto indeseado de dicha configuraci\u00f3n, que puede provocar cortes de energ\u00eda m\u00e1s frecuentes y prolongados durante per\u00edodos de alto riesgo de incendio.\u00a0<\/p>

Sin embargo, muchos cortes de energ\u00eda son causados por otros factores completamente distintos, como rayos, fallas en los equipos o da\u00f1os causados por tormentas, que no est\u00e1n relacionados con la configuraci\u00f3n de seguridad contra incendios.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCONFIGURACI\u00d3N DE SEGURIDAD CONTRA INCENDIOS<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfCortas la electricidad de forma preventiva debido al riesgo de incendios forestales? <\/strong><\/p>

Un corte de energ\u00eda por seguridad p\u00fablica (PSPS, por sus siglas en ingl\u00e9s) es una medida de seguridad que podemos implementar durante per\u00edodos de peligro extremo de incendios forestales. Consiste en una interrupci\u00f3n temporal y selectiva del suministro el\u00e9ctrico destinada a reducir la probabilidad de que los equipos el\u00e9ctricos puedan provocar un incendio forestal cuando las condiciones (como fuertes vientos, baja humedad y vegetaci\u00f3n seca) crean un riesgo excepcionalmente alto.<\/p>

Es importante tener en cuenta lo siguiente: <\/b><\/em>Nunca implementaremos un PSPS sin avisar a nuestros miembros con la mayor antelaci\u00f3n posible (en la mayor\u00eda de los casos, con un m\u00ednimo de 48 horas de antelaci\u00f3n).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tM\u00c1S INFORMACI\u00d3N: PSPS<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En ocasiones, en caso de incendio forestal activo, las autoridades locales de bomberos pueden solicitarnos que desconectemos las l\u00edneas el\u00e9ctricas en la zona afectada para colaborar en las labores de extinci\u00f3n.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Preguntas frecuentes adicionales sobre interrupciones del servicio<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Primero, revise sus disyuntores o fusibles. Un disyuntor disparado o un fusible quemado es una raz\u00f3n com\u00fan para la p\u00e9rdida de energ\u00eda. Afortunadamente, son f\u00e1ciles de remediar.<\/p>

Los disyuntores o fusibles est\u00e1n alojados en una caja del panel principal. La caja del panel principal puede estar dentro o fuera de su casa. Para restablecer un disyuntor disparado, apague el interruptor por completo y luego vuelva a encenderlo. Si tiene fusibles, deber\u00e1 reemplazar el fusible quemado por un fusible nuevo del mismo amperaje. No se pare en el agua al tocar disyuntores o fusibles.<\/p>

Si sus disyuntores y fusibles funcionan correctamente, consulte nuestro mapa de cortes<\/a>. Si a\u00fan no informamos el corte, o en caso de emergencias o peligros, incluidas l\u00edneas el\u00e9ctricas ca\u00eddas o equipos que generan chispas, llame al: 970.945.5491 o 970.949.5892.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nuestros programas de mapa de interrupciones en l\u00ednea<\/a> Son los recursos m\u00e1s actualizados sobre el estado de las interrupciones.\u00a0<\/p>

Tambi\u00e9n puedes seguirnos en Facebook en Energ\u00eda de la Santa Cruz,<\/a> donde publicaremos actualizaciones sobre interrupciones m\u00e1s importantes.\u00a0<\/p>

Adem\u00e1s, aseg\u00farese de que tengamos su informaci\u00f3n de contacto m\u00e1s actualizada:\u00a0<\/p>

1. A trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n Smarthub<\/p>

2. En l\u00ednea en su cuenta<\/a> en Configuraci\u00f3n: Administrar notificaciones<\/p>

3. Llame a servicios para miembros al 970-945-5491<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nuestro equipo trabaja para estimar con precisi\u00f3n cu\u00e1ndo podr\u00e1n restablecer el suministro el\u00e9ctrico, pero muchos factores influyen en su capacidad para hacerlo, incluido el tiempo que se tarda en completar las reparaciones y las conexiones.<\/p>

Lamentablemente, no podemos atender todas las llamadas individuales, por lo que publicamos la informaci\u00f3n m\u00e1s reciente disponible en nuestro sitio web y en Facebook en caso de interrupciones importantes del servicio.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Proporcionamos las actualizaciones m\u00e1s recientes disponibles sobre cortes de energ\u00eda y progreso de restauraci\u00f3n en nuestro p\u00e1gina web del mapa de interrupciones<\/a>. No todas las interrupciones tendr\u00e1n una estimaci\u00f3n del tiempo de restablecimiento, ya que depender\u00e1 de las caracter\u00edsticas espec\u00edficas de cada interrupci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Inscr\u00edbase para notificaciones a trav\u00e9s de su cuenta de SmartHub<\/a> Le enviaremos un mensaje de texto o un correo electr\u00f3nico cuando se restablezca el suministro el\u00e9ctrico.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En general, deber\u00eda poder usar su tel\u00e9fono celular mientras la bater\u00eda lo permita, dependiendo de si las antenas de telefon\u00eda celular se ven afectadas por el apag\u00f3n. Muchas antenas cuentan con bater\u00edas de respaldo o generadores de energ\u00eda.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Tenemos una red y suministro el\u00e9ctrico extraordinariamente confiable, pero si necesita electricidad confiable e ininterrumpida durante los cortes de energ\u00eda, considere inscribirse en 100%. Potencia+FLEXI\u00d3N<\/a>. Instalar un sistema de almacenamiento de energ\u00eda con bater\u00edas de respaldo en su hogar o negocio le permite almacenar energ\u00eda de manera eficiente directamente de la red el\u00e9ctrica o de su sistema solar, y luego usarla durante los cortes de energ\u00eda de la red.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 debo hacer con los alimentos en mi refrigerador durante un corte el\u00e9ctrico?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Para cortes de luz cortos, mantenga las puertas cerradas el mayor tiempo posible. Si mantiene las puertas cerradas, sus alimentos se conservar\u00e1n bien durante al menos 4 horas en el refrigerador y 48 horas en el congelador. Para cortes de luz prolongados, eval\u00fae los productos perecederos para determinar si son comestibles. Puede encontrar detalles espec\u00edficos sobre seguridad alimentaria en seguridad alimentaria.gov.<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfPuedo recibir un reembolso por los da\u00f1os relacionados con la interrupci\u00f3n?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Entendemos que los cortes de luz pueden causar p\u00e9rdidas reales y tangibles a los hogares, y nos tomamos esto muy en serio. Sin embargo, como cooperativa propiedad de sus miembros, compensar las p\u00e9rdidas por desastres naturales no est\u00e1 contemplado en nuestro modelo financiero; hacerlo implicar\u00eda, en \u00faltima instancia, pedir a todos los miembros que asuman esos costos conjuntamente. Lamentamos no poder ofrecer m\u00e1s informaci\u00f3n al respecto y agradecemos su comprensi\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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