{"id":40184,"date":"2023-07-28T20:46:27","date_gmt":"2023-07-28T20:46:27","guid":{"rendered":"https:\/\/holycross.com\/?page_id=40184"},"modified":"2023-09-05T22:30:00","modified_gmt":"2023-09-05T22:30:00","slug":"outage-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.holycross.com\/es\/our-system\/outage-center\/outage-faq","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes sobre interrupciones"},"content":{"rendered":"
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Cortes de energ\u00eda: preguntas frecuentes<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEn Holy Cross Energy, te conseguimos la potencia que necesitas 99.999% del tiempo. Esto es lo que necesita saber para ese .001% cuando la vida, la suerte o la Madre Naturaleza nos deprimen.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Primero, revise sus disyuntores o fusibles. Un disyuntor disparado o un fusible quemado es una raz\u00f3n com\u00fan para la p\u00e9rdida de energ\u00eda. Afortunadamente, son f\u00e1ciles de remediar.<\/p>

Los disyuntores o fusibles est\u00e1n alojados en una caja del panel principal. La caja del panel principal puede estar dentro o fuera de su casa. Para restablecer un disyuntor disparado, apague el interruptor por completo y luego vuelva a encenderlo. Si tiene fusibles, deber\u00e1 reemplazar el fusible quemado por un fusible nuevo del mismo amperaje. No se pare en el agua al tocar disyuntores o fusibles.<\/p>

Si sus disyuntores y fusibles funcionan correctamente, consulte nuestro mapa de cortes<\/a>. Si a\u00fan no informamos el corte, o en caso de emergencias o peligros, incluidas l\u00edneas el\u00e9ctricas ca\u00eddas o equipos que generan chispas, llame al: 970.945.5491 o 970.949.5892.<\/p>

\u00bfQuieres ser el primero en enterarte de los cortes? Configurar notificaciones a trav\u00e9s de su cuenta<\/a> o la aplicaci\u00f3n Smarthub.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00edguenos en Facebook en Holy Cross Energy<\/a>. Primero publicaremos nuestra informaci\u00f3n m\u00e1s actualizada all\u00ed.<\/p>

Reg\u00edstrese para recibir notificaciones:<\/p>

1. A trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n Smarthub<\/p>

2. En l\u00ednea en su cuenta<\/a> en Configuraci\u00f3n: Administrar notificaciones<\/p>

3. Llame a servicios para miembros al 970-945-5491<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nuestros t\u00e9cnicos hacen todo lo posible para estimar con precisi\u00f3n cu\u00e1ndo pueden restablecer la energ\u00eda, pero muchos factores afectan su capacidad para hacerlo, incluido el tiempo que lleva completar las reparaciones y las conexiones. Tambi\u00e9n es muy ineficaz atender llamadas individuales, por lo que publicamos la informaci\u00f3n m\u00e1s actualizada disponible en nuestro pagina de Facebook<\/a> y sistema de notificaci\u00f3n, para que todos puedan acceder a la informaci\u00f3n de forma r\u00e1pida y eficiente.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Proporcionamos las actualizaciones m\u00e1s recientes disponibles sobre cortes de energ\u00eda y progreso de restauraci\u00f3n en nuestro pagina de Facebook<\/a>.<\/p>

Tambi\u00e9n puedes suscribirte a notificaciones<\/a> o rastrear nuestro Mapa de cortes<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Cuando se informa una interrupci\u00f3n, nuestro sistema estima el tiempo promedio que le toma a nuestro personal restablecer el servicio. Ese tiempo puede cambiar una vez que un equipo realice una evaluaci\u00f3n detallada en el sitio. Por ejemplo, cuando las l\u00edneas el\u00e9ctricas se da\u00f1an durante una tormenta, las reparaciones pueden tardar m\u00e1s seg\u00fan el tipo de reparaciones y la cantidad de l\u00ednea que necesita reparaciones y cu\u00e1ndo el clima permite que nuestros equipos realicen las reparaciones de manera segura. Si se revisa la hora de restauraci\u00f3n, recibir\u00e1 una actualizaci\u00f3n con la nueva hora, as\u00ed como una confirmaci\u00f3n una vez que se haya restablecido la energ\u00eda.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Matricularse en notificaciones a trav\u00e9s de tu cuenta<\/a> o Hub inteligente<\/a> y le enviaremos un mensaje de texto o un correo electr\u00f3nico cuando se restablezca la energ\u00eda, o siga nuestras pagina de Facebook<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Tan pronto como sea seguro hacerlo, nuestros t\u00e9cnicos eval\u00faan la causa de la interrupci\u00f3n y cualquier da\u00f1o y determinan qu\u00e9 recursos necesitan para repararlo. Realizamos reparaciones en funci\u00f3n de la rapidez con la que podemos restablecer la energ\u00eda al mayor n\u00famero de miembros. Priorizamos servicios esenciales como hospitales, instalaciones de tratamiento de agua y estaciones de polic\u00eda y bomberos. Luego priorizamos las residencias, restableciendo el servicio a grupos de viviendas antes que a las l\u00edneas individuales.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El temperamento de la Madre Naturaleza es el culpable m\u00e1s com\u00fan. Tormentas tempestuosas. Vientos azotadores. Ca\u00edda de rel\u00e1mpagos. Temperaturas abrasadoras. Lluvia helada. A veces, los culpables son errores humanos o travesuras de animales, como un cami\u00f3n que choca contra l\u00edneas el\u00e9ctricas o ardillas bailando en cuadrilla sobre l\u00edneas el\u00e9ctricas. Ocasionalmente, actos aleatorios como la ca\u00edda de un \u00e1rbol, una falla en el equipo o una sobrecarga de la red pueden hacer que su mundo se oscurezca temporalmente. Cualquier interrupci\u00f3n en el flujo desde la generaci\u00f3n de energ\u00eda hasta el suministro de hogares y empresas puede provocar un corte de energ\u00eda. Nuestros equipos investigan e informan la causa de la interrupci\u00f3n siempre que sea posible, pero a veces la causa no est\u00e1 clara. Independientemente de por qu\u00e9 sucedi\u00f3, restableceremos el suministro el\u00e9ctrico tan r\u00e1pido como podamos de forma segura.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Los cuatro tipos m\u00e1s comunes de cortes de energ\u00eda son falla permanente, ca\u00edda de tensi\u00f3n, apag\u00f3n y apagones continuos.<\/p>

  1. A pesar de su nombre, las fallas permanentes no son permanentes. Por el contrario, son los m\u00e1s f\u00e1ciles y, a menudo, m\u00e1s r\u00e1pidos de solucionar. Generalmente causado por una falla en la l\u00ednea el\u00e9ctrica, una vez que se repara o reemplaza la falla, la energ\u00eda regresa.<\/li>
  2. Las ca\u00eddas de tensi\u00f3n ocurren cuando cae el voltaje en el suministro el\u00e9ctrico general. Si bien no perder\u00e1 toda la energ\u00eda, las luces pueden atenuarse o parpadear, y los electrodom\u00e9sticos de alta demanda, como el horno o el secador de pelo, pueden funcionar mal o no funcionar en absoluto. Reduzca su uso el\u00e9ctrico hasta que el voltaje vuelva a la normalidad.<\/li>
  3. Los apagones son interrupciones graves en el sistema el\u00e9ctrico cuando un gran n\u00famero de personas se quedan sin electricidad por completo. Generalmente causados por da\u00f1os importantes a la instalaci\u00f3n que genera electricidad, los apagones suelen ser m\u00e1s dif\u00edciles y requieren m\u00e1s tiempo de reparaci\u00f3n.<\/li>
  4. Los apagones continuos son cortes de energ\u00eda planificados para compensar la falta de capacidad para satisfacer la demanda de electricidad en un momento dado.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    Generalmente, deber\u00eda poder utilizar su tel\u00e9fono celular durante el tiempo que la bater\u00eda lo permita. Sin embargo, no podr\u00e1 recargar su tel\u00e9fono celular cuando no haya electricidad y es posible que las llamadas no se realicen si las torres de telefon\u00eda celular se ven afectadas por el corte.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Protege los aparatos el\u00e9ctricos durante un corte de energ\u00eda apag\u00e1ndolos para evitar sobrecargas en los circuitos y riesgos de incendio, y para que cualquier sobretensi\u00f3n el\u00e9ctrica no los da\u00f1e cuando se restablezca la electricidad. Utilice protectores contra sobretensiones.<\/p>

    Las estufas de gas se pueden operar manualmente durante un corte de energ\u00eda encendiendo el quemador con una cerilla o un encendedor. Nunca utilice una estufa o un horno de gas para calentar su casa.<\/p>

    Los generadores, estufas de campamento y parrillas de carb\u00f3n siempre deben usarse al aire libre y al menos a 20 pies de distancia de las ventanas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Los generadores pueden suministrar electricidad cuando se corta la luz, pero sepa c\u00f3mo usarlos de manera segura.<\/p>

    \u25cf Utilice generadores y combustible \u00fanicamente al aire libre y al menos a 20 pies de distancia de ventanas, puertas y garajes adjuntos.<\/p>

    \u25cf Para prevenir el envenenamiento por mon\u00f3xido de carbono (CO), instale detectores de mon\u00f3xido de carbono que funcionen en cada nivel de su hogar. El mon\u00f3xido de carbono es un gas incoloro e inodoro que puede matarlo a usted, a su familia y a sus mascotas.<\/p>

    \u25cf Mantenga el generador seco y protegido de la lluvia o inundaciones. Tocar un generador mojado o los dispositivos conectados a uno puede provocar una descarga el\u00e9ctrica.<\/p>

    \u25cf Utilice siempre cables de extensi\u00f3n resistentes para conectar el generador a los electrodom\u00e9sticos.<\/p>

    \u25cf Deje que el generador se enfr\u00ede antes de repostar. El combustible derramado sobre piezas calientes del motor puede encenderse.<\/p>

    \u25cf Siga cuidadosamente las instrucciones del fabricante.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Contamos con una red el\u00e9ctrica y un suministro extraordinariamente confiables, pero si necesita electricidad 100% confiable e ininterrumpida durante cortes de energ\u00eda, nuestro Power+<\/a> El programa es para ti. La instalaci\u00f3n de un sistema de almacenamiento de bater\u00eda de respaldo en su hogar o negocio le permite almacenar energ\u00eda de manera eficiente directamente desde la red o desde su sistema solar y luego usarla durante cortes de energ\u00eda de la red. Nuestro programa Power+ lo hace f\u00e1cil.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Para cortes breves, d\u00e9jelo. Mant\u00e9n las puertas cerradas y tu comida deber\u00eda estar bien durante al menos 4 horas en el frigor\u00edfico y 48 horas en el congelador. Para cortes prolongados, eval\u00fae los productos perecederos para determinar si son comestibles. Puede encontrar detalles espec\u00edficos sobre seguridad alimentaria en seguridad alimentaria.gov.<\/a><\/p>

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    Es posible que los sistemas de purificaci\u00f3n de agua no funcionen durante un corte de energ\u00eda, por lo que solo beba agua embotellada, hervida o purificada hasta que se restablezca la energ\u00eda.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    Estos breves mini apagones son una parte normal de nuestro sistema de seguridad para evitar apagones mayores. Cuando un reconectador detecta interferencia, como la rama de un \u00e1rbol, activa el miniapag\u00f3n. Si la interferencia es temporal, restablecer los electrodom\u00e9sticos restaurar\u00e1 su electricidad. Si la interferencia se prolonga, la l\u00ednea permanece desenergizada hasta que nuestros t\u00e9cnicos resuelvan la interferencia de forma segura.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfPuedo recibir un reembolso por los da\u00f1os relacionados con la interrupci\u00f3n?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
    Podemos prepararle la cena, calentarle en una noche fr\u00eda y poner el mundo entero a su alcance, pero ni siquiera nosotros podemos controlar las fuerzas de la naturaleza. Consulte con su agente de seguros para ver qu\u00e9 compensaci\u00f3n cubre su seguro de propietario o inquilino por cualquier da\u00f1o a su casa o propiedad.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Cortes de energ\u00eda: preguntas frecuentes En Holy Cross Energy, te brindamos la energ\u00eda que necesitas 99.999% del tiempo. Esto es lo que necesita saber para ese .001% cuando la vida, la suerte o la Madre Naturaleza nos deprimen. Se me fue la luz. Que deber\u00eda\u2026<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":38613,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-40184","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nOutage FAQ - Holy Cross Energy<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.holycross.com\/es\/our-system\/outage-center\/outage-faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Outage FAQ - Holy Cross Energy\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Power Outages: Frequently Asked Questions At Holy Cross Energy, we get you the power you need 99.999% of the time. 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